慶陽網訊（慶陽融媒記者 劉效國）今年以來，正寧縣立足縣情創(chuàng)新服務模式，以“‘溫心’提示、上門服務”舉措推動理念、方式、機制全方位變革，從“等著企業(yè)找”轉向“主動找企業(yè)”，通過面對面溝通為落地企業(yè)理思路、辦事項，用“小溫心”撬動招商引資“大提升”。

正寧縣樹牢“營商環(huán)境沒有最優(yōu)只有更優(yōu)、服務企業(yè)沒有最好只有更好”理念，將企業(yè)需求放在首位。為讓企業(yè)明晰項目全流程，專門制定《上門服務落地企業(yè)溫馨提示服務卡》，列明事項清單、所需資料、辦理渠道及幫辦人員聯(lián)系方式等，由工作人員主動上門送達，確保企業(yè)第一時間掌握辦事要點。同時建立“培訓+指導”“比武+宣傳”“調度+督導”機制，全面提升重點項目服務能力，實現(xiàn)“企業(yè)落地、服務即上線”，保障項目落地時效。

在服務方式創(chuàng)新方面，正寧縣秉持“惠企暖企”宗旨，組建招商引資落地項目服務辦公室，選派5名業(yè)務骨干擔任服務專員；在涉及審批的單位明確3至6名特派“服務員”，與服務專員共同組成“一項目一小組”的對接架構。這些小組承擔“四員合一”職責：做政策“宣傳員”，傳遞各級優(yōu)惠政策，讓紅利轉化為企業(yè)實益；做審批“服務員”，提供全生命周期幫辦代辦服務；做問題“情報員”，深入了解企業(yè)情況并銜接解決問題；做政企“協(xié)調員”，跟進項目推進和訴求辦理，做到“事事有回音、件件有著落”，以“保姆式”服務讓企業(yè)感受正寧服務的“速度”與“溫度”。

機制創(chuàng)新為招商引資注入強勁動力。正寧縣以“助企發(fā)展”為目標，健全為企服務制度體系。針對重點項目和招商項目，整合發(fā)改、住建、環(huán)保等多部門資源，實行鏈條式管理、并聯(lián)式審批，開設“綠色通道”，在依法依規(guī)前提下實現(xiàn)部門與審批環(huán)節(jié)無縫對接，打造“數(shù)據先跑、部門跟跑，企業(yè)少跑、甚至不跑”的高效模式，提供“一站式”服務助力企業(yè)早日投產。同時，從走訪問需、問題解決、企業(yè)評價等維度制定評分標準，納入年度考核，對優(yōu)秀單位通報表揚并作為評優(yōu)依據，倒逼各單位做好企業(yè)“貼心人”。