近年來(lái)，合水縣不斷完善矛盾糾紛回訪制度，通過(guò)建立“回訪制度”，對(duì)已化解的婚姻家庭、鄰里關(guān)系、勞務(wù)合同等糾紛逐一跟進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解潛在反彈風(fēng)險(xiǎn)，有效降低了矛盾復(fù)發(fā)率，真正讓矛盾糾紛化解到實(shí)處。

走進(jìn)吉峴鎮(zhèn)黃寨子村村民張廣勇家中，他正在院中與鄰居聊天，說(shuō)起最近的變化，張廣勇難掩笑意。幾天前，他與鄰居長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的宅基地排水問(wèn)題達(dá)成了和解，但兩家的隔閡依然存在，在司法工作人員一次次的回訪中，他和鄰居的關(guān)系得到了進(jìn)一步改善，這一轉(zhuǎn)變，正是源于司法行政系統(tǒng)在基層推行的矛盾糾紛回訪制度，讓每一起調(diào)解都有“溫度”，每一份和解都能“長(zhǎng)久”。

不止張廣勇有這樣的改變，不少群眾都從回訪制度中收獲了踏實(shí)的安全感。翻開(kāi)吉峴司法所所長(zhǎng)馬建昭的回訪記錄，上面密密麻麻的記錄著每起糾紛的調(diào)解時(shí)間、回訪記錄和后續(xù)進(jìn)展。馬建昭介紹，自從推行回訪制度以來(lái)，他們對(duì)婚姻家庭、鄰里關(guān)系、合同糾紛等所有已調(diào)解的案件，嚴(yán)格按照“回訪制度”，形成了“受理—調(diào)解—回訪—鞏固”的完整閉環(huán)。

吉峴司法所所長(zhǎng)馬建昭說(shuō)：“過(guò)去，有些矛盾雖然調(diào)解成功了，但隱性問(wèn)題有可能一時(shí)沒(méi)有徹底解決，很容易引發(fā)新的糾紛。推行回訪機(jī)制，就是要給每起糾紛‘加道保險(xiǎn)’，重點(diǎn)看協(xié)議是否履行、雙方心結(jié)解沒(méi)解。比如在調(diào)解履行中發(fā)現(xiàn)一方?jīng)]按規(guī)定執(zhí)行，我們會(huì)立即介入處置，通過(guò)釋法明理緩和雙方當(dāng)事人關(guān)系，直到矛盾糾紛徹底化解，協(xié)議按期履行。”

回訪不是多此一舉，而是給矛盾糾紛“把脈復(fù)診”。近年來(lái)，合水縣持續(xù)完善矛盾糾紛回訪制度，通過(guò)構(gòu)建“分級(jí)回訪、動(dòng)態(tài)跟蹤、精準(zhǔn)施策”的工作體系，讓每一起調(diào)解案件都有“后續(xù)回音”。對(duì)婚姻家庭、鄰里關(guān)系等常見(jiàn)糾紛，實(shí)行回訪制度的標(biāo)準(zhǔn)化流程；對(duì)復(fù)雜的合同糾紛、土地爭(zhēng)議等，則組建由司法所干警、法律顧問(wèn)、村干部組成的專班，開(kāi)展“一對(duì)一”跟蹤回訪，確保鞏固矛盾糾紛化解成果。同時(shí)，通過(guò)回訪臺(tái)賬精細(xì)化管理、分類處置回訪問(wèn)題，形成了可復(fù)制的工作經(jīng)驗(yàn)，還以考核激勵(lì)、隊(duì)伍保障等措施推動(dòng)回訪常態(tài)化，為基層矛盾化解筑牢了“后續(xù)防線”，讓公平正義在“回頭看”中更顯扎實(shí)。

合水縣司法局副局長(zhǎng)萬(wàn)昊說(shuō)：“基層矛盾化解，不能止步于‘簽協(xié)議’，更要追求‘人和’。通過(guò)不斷地回頭看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解潛在反彈風(fēng)險(xiǎn)，如糾正未履約的調(diào)解協(xié)議、疏導(dǎo)當(dāng)事人隱性心結(jié)等，讓他們真正感受到‘問(wèn)題有人管、承諾有人督’，真正實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛從‘結(jié)案即了’到‘閉環(huán)管理’的轉(zhuǎn)變，讓群眾感受到司法服務(wù)的‘后勁’，也讓調(diào)解成果真正落地生根，拉近司法服務(wù)與群眾的距離。目前，全縣矛盾糾紛回訪346起，回訪率達(dá)100%，履行率達(dá)到100%?！?/p>

記者 郭晉健 李茜茜